Afgelopen weekend ging een video rond van een Delta-medewerker die op bijzonder onhandige wijze nieuwe abonnees probeerde te werven aan de deur. Zonder zich voor te stellen begint hij meteen met: “Broer, wil jij overstappen of niet?” Wanneer de bewoner moet lachen, slaat de sfeer om. De verkoper wordt luid, blijft op een intimiderende toon aandringen en weigert op een gegeven moment zelfs weg te gaan. De beelden verspreiden zich razendsnel op sociale media en zorgen voor een golf aan verontwaardigde reacties. Waar het voor de deurverkoper misschien ‘gewoon werk’ was, komt het bij veel mensen over als ronduit agressief gedrag.
De gevolgen laten niet lang op zich wachten. Delta biedt publiekelijk excuses aan, noemt het optreden van de medewerker “onacceptabel” en zegt dat er maatregelen tegen hem zijn genomen. Ook is een collega persoonlijk langsgegaan bij de bewoner om zijn excuses aan te bieden, wat duidelijk maakt dat het telecombedrijf de zaak serieus oppakt. Tegelijkertijd laait de discussie opnieuw op over deur-aan-deurverkoop en de druk die op verkopers wordt gezet om maar zoveel mogelijk klanten binnen te halen. Wat begon als een routine-ronde langs de deuren, groeide uit tot een landelijke rel — en heel wat mensen zullen nu twee keer nadenken voordat ze de deur nog open doen.
Delta-medewerker slaat opnieuw toe
Ondertussen doken er nóg meer camerabeelden van dezelfde man op. Meerdere mensen die hem aan de deur hebben gehad, herkennen zijn merkwaardige verkoopstijl. In één video doet een meisje de deur open. De verkoper vraagt: “Goedendag, zijn je ouders thuis?” Als blijkt dat er niemand thuis is, houdt het gesprek daar op. Maar online circuleren inmiddels nog veel meer fragmenten. Er zijn zelfs beelden opgedoken die zouden laten zien hoe een trainingsdag bij Delta eraan toegaat – en die roepen minstens zoveel vragen op als de deurbezoeken zelf.
